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|威譜集團電話交換機ACD排隊話務分配


 

首創內置ACD自動話務分配

 
 
 公正實在的話務排隊
ACD排隊分配功能,提供高效的ACD(自動來話分配),以候音時間最長分配到各坐席。
ACD排隊話務自動分配根據外線打進電話的先后順序形成排隊小組,在排隊小組內按照話務員工作空閑/繁忙程度自動分配話務量。ACD自動呼叫分配功能真正地平均分配話務量合理地安排話務員資源,自動將客戶來電,智能地分配給最合適的話務員進行處理,充分利用系統資源,提供優質的客戶服務,提高電話交換系統處理能力,使其以最高效率運行。
 

 
 
 
 
 

 

 


 

 




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